Vous avez déjà votre clientèle francophone et vous souhaitez vous adresser à la population anglophone? Vous craignez que l’Office de la langue française vous mette des bâtons dans les roues? Voici quelques étapes à suivre pour attirer une nouvelle clientèle anglophone sans toutefois offusquer l’autorité provinciale chargée de surveiller l’usage du français dans le commerce et les affaires au Québec.
1- Do you Speak English?
Commencez par traduire votre signature courriel et vos messages d’absence. Si vous prévoyez être absent pour la journée et ne pouvoir retourner vos appels que le lendemain, enregistrez vos messages d’absence dans les deux langues. Votre clientèle anglophone appréciera cette petite attention.
2- Traduire le nom de son entreprise
Si le nom de votre entreprise n’est pas équivoque pour une langue autre que le français, pensez à en traduire une portion ou la totalité pour que votre clientèle anglophone puisse rapidement connaître les produits ou les services que vous offrez. La Charte de la langue française vous permet d’utiliser un nom anglophone, à condition que vous accordiez une plus grande visibilité à sa dénomination francophone.
3- Avoir un site Web bilingue
On ne le répétera jamais assez : adressez-vous à votre clientèle dans sa langue! Si vous cherchez à vous acheter des souliers en ligne et que vous tombez sur un site rédigé en italien, vous allez rapidement chercher un autre site Web qui s’adresse à vous dans votre langue. Vos clients potentiels unilingues anglophones en feront tout autant!
4- Adapter ses messages publicitaires
Il est évident que les francophones et les anglophones ne pensent pas de la même manière. Il suffit de regarder les publicités durant le Superbowl pour noter des différences majeures. Une traduction textuelle de vos messages publicitaires ne suffira donc pas à attirer un public anglophone. Des traducteurs chevronnés adapteront votre publicité à ce nouveau public cible.
5- S’afficher bilingue
Ne vous attendez surtout pas à ce qu’un client anglophone s’intéressant à vos services prenne le temps de vous contacter pour savoir si vous offrez aussi des services en anglais! À partir de maintenant, affichez le bilinguisme de votre entreprise dans toutes vos communications qui s’adressent à vos diverses clientèles. Autant un client francophone aime être accueilli dans un commerce par un « Bonjour, comment allez-vous? », autant un client anglophone appréciera entendre « Hello! How are you doing, Sir? » lorsqu’il passera la porte de votre commerce.